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常见问题

1、怎样修改用户密码?

您在进入“个人中心” 之后,右上方点击“个人设置”→“账号管理”→“修改密码”,您点击进去以后,按照提示填写密

码信息,选择“保存”即可。

2、用户名和密码不匹配怎么办?

您可以通过两种方式解决此问题。

自助解决:

在易学课堂首页或项目页面上点击"登录"弹出登录窗口,单击"找回密码?"。

在转到的密码找回页面您有两种密码找回方式:

1.使用邮箱找回,输入注册时的邮箱账号,点击"提交"按钮,我们将以邮件的形式向您填写的邮箱自动发送重置后

的登录密码。

2.通过手机找回手机号码,输入注册时填写的手机号码,然后点击"提交"按钮,我们将以短信的形式向您的手机发

送重置后的登录密码。

联系易学课堂人工客服进行密码找回操作:

请拨打人工客服热线400-827-8229(工作时间08:30-18:00),请您提供注册时使用的邮箱或手机号码,我们的

客服人员会帮您重置密码。

3、课程在什么时候上传啊?

课程是陆续更新上传的,为保证广大学员利益,我们对课程严格把关!在保证课程质量的情况下会尽快上传课程!课程更新以后,易学课堂会在网站上发布课程更新公告。

4、关于笔记

(1)易学课堂播放器支持笔记下载。

(2)目前笔记的字数最多只能100字(200个字符)。

(3)笔记保存在播放器窗口右上角【相关课程】栏目下,找到您保存讲义的章节即可查看。

5、视频总是卡,观看不流畅

由于每位用户的网络环境不同,所以建议用户观看视频前,先测试网速。建议您调一下"硬件加速"。

如果你使用的是windows XP系统:

右键电脑桌面"属性"→选择"设置"选项卡→点击"高级"→选择"疑难解答"选项卡→ 在选项卡界面中"硬件加速"区域,把滚动条拖到最左边;设置完成之后,点击【应用】按钮、【确定】按钮。

如果是windows7系统:

打开视频→右键视频界面→选择设置→取消硬件加速"